18+
Герб Невьянского городского округа
Рекламный баннер 980x90px unterhead

С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан

08:48 26.09.2022
6939

С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также вошли обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

Оставить сообщение
Последние новости
2026-04-07
18+
Сотрудники МО МВД России «Невьянский» провели профилактическую беседу с трудовым коллективом завода «Технониколь»
Межмуниципальный отдел МВД России «Невьянский» продолжает комплекс профилактических мероприятий, направленных на противодействие дистанционному мошенничеству. Особое внимание уделяется трудовым коллективам, так как злоумышленники всё чаще атакуют граждан именно в рабочее время.
4376
2026-04-07
18+
РЭЦ и Первый канал запускают проект «Наше все. Сделано в России»
Российский экспортный центр (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ) совместно с Первым каналом запустил проект «Наше все. Сделано в России», приуроченный к Всероссийской премии «Экспортер года. Сделано в России» 2026 года. Проект рассказывает истории успеха российских компаний, которые уже завоевали международное признание. Теперь эти истории выходят за рамки отраслевых кейсов и становятся поводом для национальной гордости в эфире федерального канала.
6397
2026-04-07
18+
Свердловчан на первой российской Неделе космоса ждут лектории, квизы и день открытых дверей в уникальном музее космонавтики
Первая российская Неделя космоса, приуроченная к 65-летию первого полета человека на околоземную орбиту, стартовала в Свердловской области. Основным организатором мероприятий в Екатеринбурге выступает НПО автоматики. Предприятие предложит уральцам тематические лектории, квизы, а также откроет двери в единственный на Среднем Урале музей космонавтики.
6676
2026-04-07
18+
Инициативная группа по строительству и установке мемориального памятного комплекса завершила в конце марта работу по составлению списка имен героев Великой Отечественной войны
Уважаемые родственники, знакомые жителей д.Невьянка – Обжорино! Инициативная группа по строительству и установке мемориального памятного комплекса завершила в конце марта работу по составлению списка имен героев Великой Отечественной войны, ушедших с нашего населенного пункта, погибших на защите Родины и тружеников тыла. Здесь размещаем список с именами, отчествами, фамилиями. Проверьте, верно ли записаны все данные вашего близкого человека, указан ли он? Выверенные списки будут размещены на стелах памятника в д.Невьянка Невьянского МО, посвященного героям Великой Отечественной войны.
5521
2026-04-03
18+
Мы продолжаем наш марафон интервью с заместителями главы НМО ко Дню местного самоуправления
Далеко идущие планы. В этот раз нашим респондентом стал Александр Сурков, заместитель главы по вопросам реализации инвестиционных проектов, строительству, архитектуре и управлению муниципальным имуществом. Он дал подробные ответы о том, что происходит в этих сферах сейчас в границах нашего муниципального округа.
36719