Мир современной фото- и видеотехники разнообразен, но, как и в любой сфере, здесь есть свои подводные камни. Особенно остро эта проблема встала в последнее время, когда многие официальные представительства и сервисные центры крупных производителей покинули рынок.
"На их место пришли "подвальные" мастерские, и, к сожалению, не все из них руководствуются честными намерениями, - рассказал "Российской газете" специалист компании Pixel24 Михаил Жданов. - Представьте себе ситуацию: ваша любимая камера, верный спутник всех путешествий и важных моментов жизни, вдруг отказывается работать. Вы ищете, куда бы ее отнести, и натыкаетесь на объявление о "профессиональном ремонте фототехники". Цены кажутся приемлемыми, отзывы вроде бы неплохие. Вы приносите свою камеру, и тут начинается абсурд. Мастер с серьезным видом осматривает технику, включает обязательно дополнительный осветитель, надевает монокль или использует лупу, щелкает какими-то кнопками и выносит вердикт: "У вас проблемы с матрицей или шторки затвора замяты, а, может, и понадобится замена материнской платы ". Вы в шоке - звучит как приговор. Мастер продолжает: "Ремонт будет сложным и дорогостоящим, но мы постараемся спасти вашу камеру". Сумма, которую он называет, заставляет вас задуматься о покупке новой техники".
Специалист советует не спешить, а задуматься, почему диагностика проведена так быстро, без использования специального оборудования? Иначе за исправление горе-ремонта приходится платить также внушительную сумму.
"Недобросовестные мастера используют незнание клиентов и их эмоциональную привязанность к технике, чтобы навязать дорогостоящий и зачастую ненужный ремонт. В реальности же проблема может быть гораздо проще - например, загрязнение матрицы, которое легко устраняется простой чисткой. Еще одна распространенная схема - это установка сомнительных запчастей. Вам могут предложить заменить "сгоревшую" плату питания, а затем объявить, что нужно менять и материнскую плату. При этом нет никакой гарантии, что после таких манипуляций ваша камера вообще заработает. А если и заработает, то надолго ли?", - продолжает Жданов.
Как же еще защитить себя от подобных ситуаций? "Прежде всего, не стоит паниковать, если ваша техника вдруг отказала. Спокойно изучите рынок, поищите отзывы о сервисных центрах. Обратите внимание на компании, которые имеют физический адрес, а не только номер телефона и страничку в социальных сетях. Хороший сервисный центр всегда готов предоставить подробную информацию о своих услугах, ценах и гарантиях. Также на сайте производителя часто указаны рекомендованные сервисы с адресами и ссылками на официальные страницы.
Если вы все же решили обратиться в неофициальный сервис, будьте бдительны. Не стесняйтесь задавать вопросы, просить объяснить суть проблемы простыми словами. Настоящий профессионал всегда готов поделиться своими знаниями и объяснить, что и почему он собирается делать с вашей техникой.Помните, что официальные представительства, даже если они покинули рынок, часто оставляют информацию о том, как обслуживать их технику. Изучите сайт производителя вашей камеры или фотоаппарата - там может быть полезная информация о типичных проблемах и способах их решения.
В идеале, конечно, лучше всего обращаться к официальным представителям бренда. Да, это может быть дороже и занять больше времени, особенно если придется отправлять технику в другой город или даже страну. Но зато вы можете быть уверены в качестве ремонта и подлинности запчастей", - советует специалист.
Если же все-таки столкнулись с недобросовестным сервисом, не отчаивайтесь. Сохраняйте все документы, чеки, акты выполненных работ. Это может пригодиться, если придется отстаивать свои права.
Не бойтесь обращаться в общества защиты прав потребителей - они часто могут помочь в подобных ситуациях.
Ольга Игнатова, Российская газета
Фото: iStock
Последние новости
Второй шанс использовали невьянские девятиклассники 11 марта — дополнительный день прохождения итогового собеседования девятиклассниками образовательных учреждений. Успешное прохождение этого испытания является допуском к основному государственному экзамену, который предстоит ребятам в июне.
У мошенников готовы новые крючки Как проинформировал заместитель начальника полиции МО МВД России «Невьянский» Р. Исмагилов, за минувшую неделю в дежурную часть полиции поступило 111 заявлений граждан о происшествиях. По семи возбуждены уголовные дела. Среди них два — нанесение телесных повреждений (в состоянии алкогольного опьянения), два — с кражами, по одному — мошенничество, незаконная вырубка леса и умышленное повреждение чужого имущества. Преступления совершены в Невьянске, пос.Цементном и ст.Аять как взрослыми лицами, так и не достригшими совершеннолетия.
Думский март В конференц-зале администрации округа 25 марта состоялось очередное заседание Думы Невьянского муниципального округа седьмого созыва. Депутаты рассмотрели все вопросы повестки дня.
Состоялась торжественная церемония вручения заслуженных наград работникам культуры Культурное торжество, парад талантов и чествование лучших — так кратко можно описать прошедший во Дворце культуры машиностроителей День работника культуры, что состоялся в большом зале Дворца культуры 25 марта. Это один из главных праздников творческой сферы, на котором собираются самодеятельные артисты, преподаватели допобразования, представители музейной и библиотечной сферы, ветераны отрасли и те, кто искренне любит искусство.
